Devolução

Use a opção de Devolução, para iniciar a devolução de mercadoria de uma venda direta ou ordem de serviço.

Para usar a função, siga para Venda > Devolução.

A tela inicial é composta pelas seguintes informações:

Data inclusão: com a data e a hora que a devolução foi registrada em sistema.

Motivo da devolução: é o motivo dado pelo cliente para devolver determinada peça.

Voucher de Pagamento: ao concluir uma devolução, se selecionado o tipo de ressarcimento voucher, é gerado automaticamente um crédito para ser usado em outras vendas.

Cupom de desconto: ao concluir uma devolução, se selecionado o tipo de ressarcimento cupom de desconto, é gerado automaticamente um cupom para ser usado em outras vendas.

Tipo: a origem da devolução, se foi a partir de uma O.S ou de uma venda direta.

Ações

Mais detalhes: Permite Visualizar os detalhes da devolução criada.

Cancelar devolução: Permite cancelar uma devolução, caso o cliente mude de ideia em relação a desistência, porém só é possível usar essa opção, caso o crédito ou cupom não tenha sido usado.

Filtros

• Data de inclusão;

• Origem da devolução;

• Exibir cancelados.

Nova Devolução

Para registrar uma nova devolução, basta clicar em “Nova devolução“, e preencher os seguinte campos:

• Cliente: Selecione o cliente que está devolvendo o produto.

• Tipo de Origem: Escolha a origem da venda que está originando a devolução.

• Ordem Serviço ou Venda Direta: selecione o número da operação, dependendo da origem selecionada.

• Motivo Devolução: Selecione o motivo da devolução do produto.

• Tipo Ressarcimento: Selecione o tipo de forma que o valor será usado pelo cliente, entre cupom de desconto ou voucher.

Após preencher todos os dados acima, clique no botão para trazer os itens relacionado ao número da operação, no campo QUANTIDADE A DEVOLVER indique a quantidade a ser devolvida do produto em questão, por fim, clique em SALVAR.

Edição de Cupom de Desconto

Para editar cupons de desconto gerados a partir de devoluções, você pode ajustar as informações do cupom diretamente pela tela de devolução. Veja como:

1. Acesse o menu Venda > Devolução.

2. A tela irá listar todas as devoluções já registradas no sistema.

3. Na coluna de Ações, clique no ícone de lupa para ver Mais detalhes sobre a devolução.

4. Na nova tela que se abre, você verá informações detalhadas sobre a devolução, como o produto devolvido, tipo de venda (direta ou ordem de serviço com prescrição médica), entre outros.

5. No canto superior direito, ao lado do cupom gerado, clique no ícone de lupa para acessar a tela de cupons.

6. Na tela de cupons, agora você pode editar informações como a validade, o nome do cupom, entre outros, facilitando a organização e localização dos cupons no sistema.

Essa função oferece mais flexibilidade e controle sobre os cupons gerados durante o processo de devolução.

Links Úteis

Para cadastrar e editar Vouchers de Pagamento

Para cadastrar e editar Cupom de Desconto