Bandeira de cartão

Atendimento ao cliente

Conceito de uso:

A tela “Atendimento ao Cliente” permite tanto entrar em contato com a equipe de suporte quanto fazer um controle dos chamados que se encontram pendentes, além de ter outras ferramentas para facilitar no momento que necessitar de suporte.

Usabilidade:

Para estar utilizando essa tela é necessário clicar no botão “Atendimento ao Cliente”:

Aqui você terá os seguintes botões:

·        Atualização de versão do sistema: Permite estar atualizando o seu sistema, porém é recomendável que caso queira realizar alguma atualização, entrar em contato com a equipe de suporte para evitar problemas;

·        Atendimento online: Permite abrir um chat com a equipe de suporte caso não consiga entrar em contato pelo telefone.

·        Acompanhamento de chamados: Permite estar acompanhando os chamados abertos com a empresa.

·        Telefone para atendimento: Informa o número da equipe de suporte para estar entrando em contato.

·        Envio de e-mail: Abre o OutLook já preenchido com as informações do sistema para facilitar a analise pela equipe de suporte.

Envio de e-mail: Abre o OutLook já preenchido com as informações do sistema para facilitar a analise pela equipe de suporte.

·        Acesso remoto: Abre o aplicativo Anydesk para a equipe realizar o acesso remoto

    Acesso remoto: Abre o aplicativo Anydesk para a equipe realizar o acesso remoto

·        Ferramentas: Existe algumas ferramentas para facilitar, como por exemplo tirar um print do erro, ou transferir algum arquivo