Cancelar Operação

Esta opção abrirá a tela de cancelamento de operações e seguirá o mesmo fluxo da tela "Cancelar operação" que se encontra na guia "Faturamento".

É possível, se necessário, limitar o acesso a esta tela por usuário e senha. Ou seja, apenas alguns usuários poderão cancelar vendas.

Na primeira etapa, devemos localizar a operação.

Selecione o tipo de busca e clique em “Selecionar Operação“ para escolher a venda que será cancelada, em seguida clique em “Avançar“ para acessar as configurações de cancelamento.

Dependendo da tecnologia de emissão dos documentos fiscais de seu terminal, outros tipos diferentes estarão indisponíveis.

Selecione o tipo de busca e clique em “Selecionar operação“ para escolher a venda que será cancelada, sem seguida clique em “Avançar“ para acessar as configurações do cancelamento.

Para vendas com documento fiscal processado, é necessário fazer o cancelamento pelo mesmo terminal de vendas que fez esta emissão.

Na tela a seguir, consulte as informações da venda para localizá-la. Clique na venda que necessita cancelar, e em seguida em “OK”.

Ao fazer isso, as informações desta mesma venda, são carregadas para a tela anterior. Podendo assim ser conferido pelo usuário.

No exemplo mostrado a baixo, se trata de uma venda NÃO FISCAL, ou seja, sem emissão de um documento/nota fiscal.

Ao clicar em “Avançar”, na segunda etapa, defina o processo de cancelamento que será adotado.

Indique se deseja cancelar também o documento fiscal. É possível realizar o cancelamento da transação se houve pagamento com TEF. Após indicar a observação, clique em “Avançar“.

Cancelar o Documento Fiscal

Marque essa opção para cancelar a nota fiscal da venda em questão. (atente-se as regras de tempo máximo pra cancelar uma nota fiscal, considerando a tecnologia)

Inutilizar numeração Fiscal

Marque essa opção para inutilizar a numeração fiscal caso seja uma NFC-e. Aplica-se para casos onde a nota fiscal não foi processada.

Cancelamento por substituição

Opção disponível quando uma NFC-e for emitida em contingência acobertando a operação de uma nota que não obteve resposta da SEFAZ na operação normal.

Realizar movimentação de entrada de estoque (inclusão de ajuste de estoque)

Movimento de estoque somente é feito quando é Cancelado/Inutilizado o documento fiscal.

Realizar cancelamento das transações TEF (O pagamento com o cartão será estornado)

Opção disponível somente quando a venda possui formas de pagamento TEF que ainda não foram canceladas.

Motivo do cancelamento

Campo livre para digitação. Descreve o motivo deste cancelamento. Essa informação ficará gravada nesta operação, podendo ser visualizada pelos relatórios de venda.

Também é possível cadastrar Tipos de Cancelamento pré-definidos no Volpe.

Vixen PDV > Cancelar Operação > Motivo de Cancelamento

Na terceira etapa, trata-se do resumo do cancelamento da operação.

Verifique as opções que foram selecionadas para o cancelamento e se quiser alterar, clique no botão “Voltar“. Se estiver correto, basta clicar em “Concluir“ para finalizar o processo de cancelamento.

Em vendas com recebimento em cartão, terão seus valores e informações adicionais listadas na seção de “formas de pagamento TEF que serão canceladas“. Podendo assim ser estornado o valor, a partir desta tela de cancelamento no Vixen PDV.

Exemplo de comprovante de cancelamento SEM VALOR FISCAL.