O.S de Garantia
Quando necessário, podemos fazer uma OS de garantia de uma determinada O.S de venda em que o consumidor tenha reclamado de defeito de fabricação. Só podemos criar uma O.S de garantia em uma O.S com o status de entregue. Para adicionar uma OS de garantia selecione a OS que deseja criar a garantia e que o status esteja como entregue clicando no botão Incluir OS de garantia.
Quando clicar no botão, será exibida a seguinte mensagem: Deseja realizar a inclusão da O.S. de garantia com base nos dados da O.S. Nro. XXXXXX ? Conforme a imagem abaixo:
Clique em Sim para poder incluir a OS de garantia com base na OS selecionada.
Após clicar em Sim será apresentada uma nova tela com os itens da O.S original para selecionar qual ou quais itens serão trocados.
Feito a seleção dos itens, clique em prosseguir e ele carregará a tela com a prescrição, podendo inserir mais produtos caso o cliente compre, por fim, insira uma nova data de previsão de entrega.
Em alguns casos, essa tela pode não aparecer automaticamente. Quando isso acontecer, será necessário editar manualmente os itens desejados na tela de Prescrições.
Selecione o(s) item(ns) a ser(em) trocado(s) e clique em Prosseguir.
Será aberta a tela com a nova prescrição.
Informe a nova previsão de entrega.
Se necessário, remova ou edite os itens antes de confirmar.
Finalize clicando em F12 - Pagamentos para salvar a O.S de garantia.
A partir daí, a O.S seguirá o mesmo fluxo de uma O.S de venda comum, incluindo a necessidade de alterar os status e, posteriormente, emitir o documento fiscal.
Configuração do Volpe – Seleção de Itens
É possível escolher qual fluxo de O.S de garantia seguir, o tradicional ou o novo. Para seguir o fluxo novo, bastar ir no Volpe > Configuração Geral e buscar por PERMITIR SELECIONAR ITENS EM O.S DE GARANTIA, marcando a opção, o Vixen passará a seguir o novo formato.
Essa configuração permite maior controle e flexibilidade, evitando que todos os itens sejam levados automaticamente para a nova O.S de garantia.