Se um cliente comprou algum tipo de ingresso errado por engano, pode trocá-lo antes de prosseguir com a vinculação.
Para poder efetuar a troca de um ingresso, primeiro consulte-o.
Para saber como consultar e listar um ingresso, veja o manual: Vincular Ingresso a Comanda (Outros Canais de vendas)
Arraste o card do ingresso que deseja trocar e clique na ícone das setas.
O ingresso atual será listado junto ao seu valor.
No entanto, agora siga apenas selecionando o novo ingresso.
Observe que, o campo ‘Novo’ será listado com os dados do novo ingresso.
Se for necessário, pode alterar a data de previsão de visita clicando no ícone de lápis no campo de data.
Se o novo ingresso for um valor maior que o ingresso de origem, o campo de diferença também será atualizado com o valor pendente que deve ser pago pelo cliente.
Se o valor do novo ingresso for menor que o valor do ingresso de origem, não será possível registrar em sistema o valor que pode ou não ser devolvido ao cliente (esse processo se deve ou não ser devolvido ao cliente envolve as políticas e regras de negócios que o estabelecimento segue). De qualquer maneira, será possível seguir efetuando a troca do ingresso.
Após clicar em ‘Confirmar Troca’ na etapa anterior, o sistema irá apresentar uma mensagem de aviso informando se à algum valor de diferença a ser pago.
Para seguir, basta clicar em 'Confirmar'.
Após isso, siga recebendo o pagamento da diferença:
Após o pagamento do valor pendente, clique em ‘Gravar’
Se os dados do cliente não vier sugeridos, digite e pesquise. Posteriormente clique em ‘Continuar’.
O sistema irá retornar automaticamente para a tela de vinculação e poderá seguir com o mesmo processo de vinculação a comanda, apresentado anteriormente nos manuais acima.
O ingresso de origem será cancelado automaticamente e será utilizado o novo número de ingresso que será gerado.