Central de Ajuda ao usuário

Novidade: Nova Central de Ajuda Agrupada no Sistema

Agora o nosso sistema conta com uma Central de Ajuda mais organizada e de fácil acesso. Você pode encontrá-la no canto superior direito da tela, ao lado do ícone do usuário. O ícone da Central de Ajuda é representado pela imagem de uma cabeça usando um headset.

Ao clicar nesse ícone, você terá acesso a diferentes opções de atendimento:

Atendimento por e-mail: Ao selecionar essa opção, você será direcionado automaticamente para abrir um chamado via e-mail.
Atendimento via WhatsApp: Essa opção abrirá diretamente o WhatsApp, facilitando a comunicação por essa plataforma.
Atendimento por telefone: Ao escolher essa opção, o número de telefone do suporte será copiado para que você possa realizar a ligação.
Atendimento via Chatbot: Interaja com nossa inteligência artificial, que responde suas perguntas e oferece um passo a passo detalhado sobre suas dúvidas no sistema.
Acesso aos manuais: Um link direto para os manuais, onde você pode consultar todas as funções e telas do sistema detalhadamente.

Com essa novidade, a Central de Ajuda está toda agrupada em um único local, facilitando o seu acesso a qualquer forma de suporte que você precise.

Os pop-ups de aviso do sistema agora demoram mais para desaparecer da tela, para que o usuário tenha mais tempo de ler o aviso.

Esqueceu sua senha?

O sistema dispõe da opção de alterar a senha para o usuário que esquecer sua senha no momento de logar no sistema.

Cadastrando um e-mail

Antes de utilizar a função, é necessário que seja cadastrado um e-mail, dentro do cadastro de usuário, sem isto não é possível fazer a alteração da senha.

É possível editar um usuário e inserir o e-mail ou no ato do cadastro de um novo. É importante destacar que precisa inserir um e-mail válido para que funcione o processo.

Alterando a senha

1º Logo na tela de login, terá a opção “Esqueceu sua senha?”

2º Após clicar nela, abrirá a janela abaixo, é necessário informar o CNPJ da loja em questão e o nome do usuário que precisa trocar a senha.

O nome do usuário é o mesmo usado para logar no sistema.

3º Na sequência, os dados estando corretos, abrirá uma nova janela para inserir o código que será enviado para o e-mail do usuário em questão:

4º O usuário receberá um e-mail igual ao abaixo com o código que liberará a alteração da senha.

Este código é uma forma de segurança para que a senha seja alterado apenas pelo usuário correto.

5º Após confirmar o código, o sistema liberará a janela para inserir uma nova senha.

Digite a nova senha e a confirme, clique em ENVIAR.

Pronto! Senha alterada e a partir daqui é só seguir com o login normalmente.

Criação / Alteração de usuário.