7. FAQ

1. O produto esta cadastrado no sistema, mas não aparece para o operador incluir na venda, o que pode ser?
   R: Caso isso ocorra, devemos olhar alguns pontos:
   
   1 – O Produto em questão, está disponível para o grupo de terminal escolhido na abertura da venda?
   
   2 – O produto em questão, possui data de validade, ou período de vendas? Para verifica, vá no modulo de cadastro > Produtos:

Escolha o produto, clique com o botão direito e clique em “Gerenciar E-commerce”

Note que, para produtos (Que não são ingressos), não deverá ter data configurada:

3 – A Família do produto está configurada para venda?

Para verificar, vá em cadastros, “Família de produtos:

Selecione a família em questão e dê um duplo clique.

Essa tela será exibida:

Para que o produto possa aparecer no Televendas, essa flag deverá estar habilitada.