Aqui nesta tela, é realizado o cadastro de perguntas que serão utilizadas em uma pesquisa de satisfação com os clientes finais. Desta forma, a loja pode mensurar o nível de qualidade dos seus produtos, serviços e atendimento.
Este recurso é totalmente gerenciado pela loja, aonde o responsável pode definir quais perguntas fazer e que tipo de resposta deseja obter.
A tela é composta pelos seguintes dados:
Descrição: Deve ser a escrito a pergunta que o cliente receberá.
Tipo de resposta: Aqui a loja define que tipo de resposta deseja obter, Texto Livre - aonde o cliente escreve ou Escala (0 a 10) - aonde o cliente define uma nota.
Pergunta Exclusiva de NPS: Essa pergunta ajuda a medir o nível de satisfação e lealdade do cliente com a loja.
Utilizada para orientação da IA: As respostas desta perguntam são usadas para analise da IA, com fins de orientação para melhorar o gerenciamento da loja.
Ações: aqui é possível editar a pergunta clicando no ícone
Como fazer
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