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Operando com Vixen Pay

Aqui será apresentado todo o processo operacional com o Vixen Pay, mostrando a comunicação entre o Vixen Ótica Web e o aplicativo na sua Smart POS.

Todo o processo ocorrerá através do gerenciamento de O.S, seguindo o fluxo já conhecido, então após inserir a forma de pagamento, específica para o Vixen Pay, o sistema iniciará a comunicação com o aplicativo, conforme exemplo abaixo.

Realizando o pagamento

1 - Inserindo a forma de pagamento

enviando a venda pra maquininha.gif

É importante destacar que, uma vez que a venda foi enviada a maquininha, a Ordem de Serviço fica congelada para qualquer ação, até que algo seja feito na maquinha, ou seja, que a venda seja concluída ou cancelada.

2 - Processando a venda na maquininha.

A venda é enviada à maquinha que aguardará o cliente inserir ou aproximar o cartão, ou ler o QRCode Pix:

confirmando pgto vixen pay.gif

Tudo ocorrerá em uma única tela.

2.2 - Retorno ao sistema

Após a venda ser oficializada na maquininha, o sistema receberá dela um retorno sobre a conclusão do pagamento e inserirá o pagamento automaticamente:

aguardando o pgto da maquininha.gif

Após a confirmação do pagamento, é preciso clicar no botão ENCERRAR para a tela atualizar.

Após a venda ser concluída e o sistema receber a mensagem com a aprovação da compra, é possível visualizar os dados do pagamento, clicando no ícone de zoom image-20250731-193647.png na colune de ações:

image-20250731-193555.png

Realizando cancelamento

Caso algum cliente desejar cancelar a compra, após pagar por ela, é possível estornar o pagamento, segue o passo a passo.

1 - Enviando a solicitação de cancelamento

O cancelamento do pagamento é feito da forma já conhecida, clique no botão X para remover a forma de pagamento e confirme o cancelamento, pronto, a solicitação será enviada a maquininha.

estornando pagamento 2.gif

1.1 - Estorno na maquininha

Após o sistema enviar o pedido de estorno, a maquininha responderá da seguinte forma.

extornando pgto.gif

Não é necessário nenhuma ação, apenas aguardar.

E uma vez que a maquininha retornar com sucesso o estorno, o sistema removerá automaticamente a forma de pagamento da Ordem de Serviço, após, siga com a operação normalmente.

2 - Abortando a operação

Outro cenário que pode acontecer, é o cliente desistir da compra ou trocar a forma de pagamento antes de passar pela maquininha e para isso, existem algumas ações.

2.1 - Com o aplicativo aberto

Durante a operação, se o aplicativo já estiver aberto na maquininha, para abortar a operação é necessário que o operador cancele ela direto na maquinha, assim será abortado automaticamente no sistema. Após isto, basta seguir com a venda normalmente.

2.2 - Com o aplicativo fechado

Usando os mesmos cenários apresentados anteriormente, é possível abortar a operação pelo sistema, porém pra isso, é necessário que o aplicativo esteja fechado na maquininha, pois assim ela não recebe o pedido para prosseguir com a venda.

Para abortar no sistema, é simples, basta clicar no botão image-20250717-164543.png, assim a tela do sistema fica livre para realizar outras operações.

image-20250717-164629.png

Links úteis

Cadastrando a máquina e formas de pagamento.

Abrindo uma Ordem de Serviço.

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