DICAS DE USO – PROCESSO DE DEVOLUÇÃO LOCALIZANDO POR OS

No Vixen PDV ótica, é possível fazer uma operação de devolução para ordens de serviço que não foram faturadas (que não possuem uma operação de venda e nota fiscal).

É possível gerar um registro de devolução apenas para ordens de serviço com status de ENTREGUE.

Acesse a função de Devolução de Mercadoria, no menu de Faturamento do Vixen PDV Ótica.

Passo 1 - Localizando a Ordem de Serviço

Localize uma uma ordem de serviço, a partir da opção de “Localizar O.S.“.

Use o campo de Cód Produto para pesquisar ordens de serviço que estejam entregues, e tenham este item.

Caso você não possua o código deste produto, é possível usar o mesmo campo para pesquisar pela descrição dele.

Vixen PDV > Faturamento > Devolução de Mercadoria

Passo 2 - Carregando Itens para a Devolução

Vixen PDV > Faturamento > Devolução de Mercadoria > Localizar O.S.

Após localizar a Ordem de Serviço, identifique o(s) iten(s) a ser devolvido, e suas quantidades. Preenchendo o campo de Qtde a Dev. E clique em Adicionar itens para Dev.

Para adicionar um item a devolução:

Na grade de itens, preencha o campo "Qtd. a Dev." com a quantidade de itens que deseja realizar a devolução.

Após indicar todos os itens que deseja devolver, clique no botão "Adicionar itens p/ Dev".

Passo 3 - Finalizando Devolução

2a Etapa

Após isso, preencha os campos obrigatórios da segunda etapa, como: Motivo e Observação.

3a Etapa

Depois basta escolher o tipo de crédito, para o valor da devolução, sendo:

Gerar Voucher (Crédito)

O valor a ser devolvido, cria um voucher para o cliente em questão, podendo usar na próxima venda a forma de pagamento VOUCHER.

Retirada "DINHEIRO" do caixa

Faz uma movimentação de saída em dinheiro no caixa, para devolver fisicamente para o cliente.

Sem crédito - não movimenta caixa e nem gera voucher

Não gera nenhuma movimentação. Apenas registra a operação de devolução.

Crédito em Conta Consumo

Usa o valor para crédito na conta consumo do cliente, caso exista.

Vídeo Passo a Passo

Vídeo passo a passo com narração, do processo de devolução de ordem de serviço.

É possível consultar a operação de devolução pela tela de Operações PDV.