DICAS DE USO - CADASTRO DE E-MAILS (ACESSO AO PORTAL DE CHAMADOS)

A documentação a seguir tem o objetivo de demonstrar como é feito o cadastro do e-mail do cliente para possibilitar o acesso ao Portal de Chamados.

Passo a passo:
O primeiro passo para liberar o cliente para acessar o Portal de Chamados é abrir a tela “Remetentes”, localizada na guia “Chamados” do Volpe Interno.

Ao abrir a tela “Remetentes” serão exibidas as informações abaixo:

O próximo passo é clicar com botão direito na tela e selecionar a opção “Incluir” no menu de contexto:

Já dentro da tela de inclusão será necessário inserir as seguintes informações:
1 – E-mail que o cliente utilizará para acesso ao Portal de Chamados
2 – Empresa padrão do cliente
3 – Marcar opção “Acesso ao site de chamados” para fazer a liberação de acesso.

Com esta parametrização concluída o cliente já poderá seguir com a utilização do Portal de Chamados.

Caso o e-mail indicado pelo cliente já esteja cadastrado na base de dados da PWI não será possível fazer a inclusão de um novo registro, desta forma será necessário achar o e-mail utilizando os filtros da tela e utilizar a opção “Alterar” para realizar as modificações necessárias.